Woningcorporatie Ymere is druk bezig om hun woningen te verduurzamen door ze van het gas af te halen en naar een A-label te brengen. Dit kost natuurlijk veel tijd.
Om de bewoners op korte termijn te helpen met hun hoge energierekening, zijn de huismeesters van Talent4Service druk bezig geweest om verschillende woningen aan de Kleine Die in Amsterdam te verduurzamen. Doel is om de woningen tochtvrij te maken, zoals het plaatsen van tochtstrips, aanbrengen van radiotorfolie, gordijnen etc.
Het is een succes! De bewoners en opdrachtgever zijn zeer tevreden. We hebben nu de opdracht gekregen om deze werkzaamheden ook uit te voeren voor 1100 andere woningen in Van der Pekbuurt in Amsterdam Noord.
Het vervangen van watermeters, misschien is dit niet het eerste waar je aan denkt wanneer je overweegt om in de techniek te gaan werken. Toch is juist deze tak een supergoede springplank binnen de sector. In deze case spreken we met ervaringsdeskundige Laurens Mortko, ooit zelf begonnen als monteur watermeter en toen opgeklommen binnen de branche.
Laurens Mortko is al heel wat jaren werkzaam binnen de watermeter-branche. Hij heeft zelf ook watermeters vervangen, is daarna teamleider geweest en werkt nu in de rol van projectleider bij de BAM. Ook aanwezig in de video-call is Remco Coehoorn, teamleider en werkcoach bij Talent4Service. Remco omschrijft zichzelf als een echte people person. Met aandacht voor de zij-instromers zorgt hij ervoor dat de samenwerking met de BAM soepel verloopt.
Even wat achtergrondinformatie over de samenwerking
Sinds mei 2022 werkt het bouwconcern samen met Talent4Service om watermeterprojecten in te regelen. Laurens vertelt dat hij ons al langer kende en gecharmeerd is van de missie en visie van Talent4Service. Remco vult aan dat er met de BAM al langere tijd wordt samengewerkt op het gebied van telecom en slimme meters.
Een meeloopdag in het veld
Als je overweegt te werken als monteur watermeter bij Talent4Service, dan word je goed voorbereid op het werk. Hoe ziet een werkdag eruit, wat ga je precies doen en wat zijn de loopbaanperspectieven? Bij het nemen van zo’n beslissing ga je natuurlijk niet over één nacht ijs, vertelt Remco. “We laten je altijd een dag meelopen met één van onze monteurs. Op die dag wordt er niks van de monteur in spe verwacht. Het is echt de bedoeling dat je kijkt of de baan iets voor jou is.”
Laurens legt uit dat van tevoren wel wordt bekeken wat jouw technische basis skills zijn. “Je hoeft absoluut geen volleerd loodgieter te zijn, en een achtergrond in een heel andere sector is ook geen probleem. Maar je moet wel zelfstandig kunnen werken en overweg kunnen met bepaald gereedschap.”
Is er een match? Dan leer je tijdens de proefweek alle kneepjes van het vak onder begeleiding van een van je collega monteur watermeters. Na die week krijg je een buddy aangewezen en kan je op elk moment bellen als je bezig bent met een watermeterverwisseling.
Soft skills zijn ook belangrijk als monteur watermeter
Als monteur watermeter kom je de hele dag door bij klanten over de vloer. Dit vraagt om diverse sociale skills. “Daarom vinden wij het ook belangrijk dat een persoon empathisch ingesteld is en cognitieve vaardigheden heeft. Je moet wel aanvoelen hoe de klant de deur opendoet, heeft de persoon haast? Of snapt de persoon niet goed wat je komt doen? Daar moet je wel op kunnen inspelen,” vertelt Laurens.
Zo ziet een werkdag eruit
Iedere monteur heeft beschikking over een eigen auto met daarin de benodigde spullen en vanaf je thuisadres rijd je iedere ochtend naar je eerste bestemming. Je werkt zelfstandig, maar maakt wel onderdeel uit van een team dat op dat moment in dezelfde regio aanwezig is.
Laurens: “Je hebt een tablet mee met een app waarop je de planning van die dag kunt inzien. Om 8:00 ben je bij het eerste adres. Het kan zijn dat de mensen op dat moment nog net niet klaar waren om je te ontvangen, daar kan je dan flexibel mee omgaan door eerst naar het volgende adres te gaan om vervolgens een halfuurtje later terug te komen. Je moet wel rekening houden met de tijdsloten natuurlijk.”
Watermetermonteur Georg vertelt over de doorstroommogelijkheden binnen Talent4Service
Georg – woonachtig in Zwolle – is op dit moment één jaar in dienst bij Talent4Service. Hij begon bij ons met het ophangen van rookmelders, maar kon al snel doorstromen naar het vak watermetermonteur. “Voordat ik ging werken bij Talent4Service, had ik een WW-uitkering en een zware tijd achter de rug. Maar het tij begon te keren toen Talent4Service opbelde en mij een baan aanbood. Door mijn achtergrond als brandwacht leek een functie binnen het rookmelderteam een goede match!”
De nieuwe functie als monteur watermeter bevalt Georg goed. “Ik heb superaardige collega’s en een fijne teamleider. Het leukste aan mijn werk? Dat vind ik wel het klantcontact. Maar ook de sfeer binnen Talent4Service vind ik prettig. Je wordt goed ontvangen en geholpen op meerdere fronten. Het is een vriendelijk bedrijf, ze zijn begripvol en staan altijd voor je klaar.”
Wat maakt het werk als monteur watermeter zo leuk?
Als we aan Laurens vragen wat het werk nou zo tof maakt, vertelt hij het volgende: “Wat ik zelf heb ervaren en wat ik eigenlijk altijd terug hoor is: de vrijheid van het werk, je rijdt lekker zelf rond en er is niemand die je op je vingers kijkt. Je komt overal en maakt soms de gekste dingen mee. Ik kan er boeken vol over schrijven. Geen dag is hetzelfde, laten we maar zeggen!”
Een toffe instapfunctie in de techniek mét loopbaanperspectieven
Heb je twee rechterhanden en wil je graag in de techniek werken? Dan is een startersfunctie als watermetermonteur echt aan te raden. “Meestal werken watermetermonteurs ongeveer twee jaar totdat ze iets anders willen gaan doen. Het mooie is: die (opleidings)mogelijkheden zijn er ook. Je kan doorstromen naar storingsmonteur of zelfs leidinggevende. Maar je kan ook slimme meters gaan aansluiten bijvoorbeeld. En denk ook aan loodgieterswerk. Je netwerk wordt heel breed, dus openingen genoeg!”
Aandacht voor teambuilding en ontwikkeling
Goed om te weten, een team van watermeter monteurs heeft echt een mentaliteit van work hard, play hard. Dus ben je met z’n allen een halfuur eerder klaar? Dan kun je aan de borrel! De BAM organiseert ook iedere maand een toolbox. Dit kan allerlei onderwerpen omvatten, maar wat maandelijks terugkomt is bijvoorbeeld veiligheid en praktische techniek.
“Daarnaast hebben we geregeld een uitje of etentje en er wordt regelmatig spontaan samen geluncht (op kosten van de BAM),” aldus Laurens. Remco vult aan: “En via Talent4Service wordt jouw persoonlijke groei ook nauwlettend in de gaten gehouden. Loop je – ook in privéomstandigheden – ergens tegenaan? Je kan altijd aan de bel trekken en wij helpen met het vinden van een passende oplossing.”
Word je wel enthousiast van de verhalen van Laurens en Remco? Neem dan eens contact met ons op. Ook fijn: je hoeft alleen je naam, mailadres en telefoonnummer in te vullen en dan spreken we jou binnenkort!
Telecommonteur Mark Slotboom (44) woont samen met zijn vriend en twee honden in Arnhem. Inmiddels werkt hij alweer drie jaar voor Talent4Service, met ontzettend veel plezier en toewijding. Wat hieraan voorafging en hoe het werk als telecommonteur er in de praktijk uitziet? Dat lees je in deze case!
Al op zijn achttiende begon Mark met werken, eerst als taxichauffeur, toen bij een autodealer waar hij vooral druk was met online content maken. “Dat heb ik tien jaar gedaan, tot in 2008 de crisis uitbrak. Daarna heb ik zo’n tien jaar gewerkt in de backoffice voor een bedrijf dat printers verkocht. Door een overname verhuisden we met het hoofdkantoor naar een locatie die voor mij lastig te bereiken was, en een leaseauto zat er niet in.” Mark en zijn toenmalige werkgever gingen goed uit elkaar, waarna hij bij het UWV een uitkering kon aanvragen.
Werkloos? Wat nu?
“Ik had eigenlijk nog nooit gesolliciteerd en beschikte ook alleen over een mavodiploma. Ik had geen cv, geen sollicitatiebrief of motivatiebrief en voor mijn gevoel stond ik al met 1-0 achter.” Mark vertelt dat hij daarom ook rustig de tijd wilde nemen, want wat wilde hij écht gaan doen? Nu was eigenlijk wel het moment om een omslag te maken in zijn carrière.
Laagdrempelig solliciteren
Na een tijd thuis te hebben gezeten begon het bij Mark toch vrij snel te kriebelen. Zijn vriend had een leuke functie voorbij zien komen: servicemonteur bij Ziggo! “De vacature stond op de website van Talent4Service en ik werd meteen gegrepen door het idee achter deze organisatie. Juist dat mensen die langdurig werkloos zijn of in de ziektewet zitten een nieuwe kans krijgen en dat hun potentieel wordt gezien, dat vond ik zo goed!” Mark vond het fijn dat hij alleen zijn naam en e-mailadres hoefde achter te laten om te solliciteren.
Er was meteen een klik
De dag erna werd Mark meteen gebeld door recruiter Jeroen Steur en met hem zat hij algauw anderhalf uur aan de lijn. “Ik werd aan het einde van het gesprek uitgenodigd om een dag naar het assessmentcenter te komen voor wat testen om te kijken of ik überhaupt de opleiding zou kunnen volgen tot telecommonteur voor Ziggo.”
Opleiding tot telecommonteur
De fulltime interne opleiding tot telecommonteur duurde vier weken. “Dat was inhoudelijk best pittig! Maar ik werd meteen ontzorgd door Talent4Service. In het weekend voordat de opleiding begon, kreeg ik een bedrijfsbus tot mijn beschikking. Ik hoefde me dus geen zorgen te maken over hoe ik op het hoofdkantoor kon komen.” Na vier weken zat het erop en was Mark geslaagd; nu kon het echte werk beginnen.
Werken als telecommonteur
“Voor de eerste werkdag begon, ging ik naar het hoofdkantoor om mijn bus in te laden met alle apparatuur en onderdelen. Niet veel later volgde de échte eerste werkdag en stond ik met knikkende knieën te wachten op mijn nieuwe collega en begeleider Ron, die gelukkig met mij meeging.” Mark vertelt graag over zijn eerste klant, want die vergeet je nooit!
“Het was begin januari, donker en koud, en ik arriveerde ‘s ochtends bij mijn allereerste klant. Een wat oudere dame deed de deur open; haar kinderen hadden de overstap naar Ziggo geregeld. En zij vond het heel spannend, want wat ging er precies gebeuren? Na een duidelijke uitleg van mijn kant – het is ontzettend belangrijk om de klant mee te nemen in het proces – ging ik op zoek naar de aansluiting: waar komt de kabel van Ziggo binnen? Ik kon de kabel alleen niet vinden… Wat bleek? Een paar maanden terug was er in het dorp glasvezel aangelegd. Maar in plaats dat er een extra kabel was aangelegd, was de groene coaxkabel van KPN vervangen door de glasvezelkabel. Dat lijkt een slimme oplossing, maar hierdoor kon ik de overstap niet regelen. Ron en ik moesten toen naar buiten om de kabelaansluiting op te graven. Uiteindelijk is het natuurlijk allemaal opgelost, maar zoiets vergeet je niet snel meer.”
Een rol als reddende engel
Mark vertelt dat hij nooit had verwacht dat hij zijn werk zo leuk zou vinden. “Het eerste halfjaar heb ik gewerkt als installatiemonteur. Als je binnen die zes maanden opvalt, dan krijg je de mogelijkheid om je verder te specialiseren tot storingsmonteur. Die opleiding heb ik toen ook gevolgd en behaald. Daarna kon ik werken als allround service engineer, en die afwisseling vind ik geweldig! Ook de verschillende mensen waarbij je over de vloer komt, maken het zo leuk. Want je zou het misschien niet verwachten, maar de meeste mensen zien je echt als een reddende engel en zijn ontzettend blij dat je er bent. Internet is met de jaren toch een eerste levensbehoefte geworden.”
Talent4Service gaat voor het personeel door het vuur
Mark heeft het dus erg naar zijn zin als telecommonteur. En dit komt mede dankzij de goede begeleiding van Talent4Service. “Bij Talent ben je geen nummertje. Het is net een warme familie waarbij je binnenkomt. Ze gaan ook echt voor je door het vuur en helpen je bijvoorbeeld met geld-, relatie-, psychische of fysieke problemen. Niks lijkt te veel; als je ergens mee zit, dan wordt er meteen geschakeld. Ik heb dit nog nooit met een andere werkgever meegemaakt en ben daarom heel dankbaar voor deze fijne samenwerking.”
Ben je enthousiast geworden door de ervaringen van Mark? Kijk dan eens op onze vacaturepagina of neem contact op met commercieel directeur Jorien Wesseling via 085 0202 060 of jorien@talent4service.nl.
Maar dit is toch bekend zou je denken? We zien al jaren dat er een tekort is aan technisch personeel, terwijl er steeds meer vakmensen nodig zijn voor de uitvoering van de energietransitie.
Realiseert u zich dat;
Als alle auto’s elektrisch moeten rijden, er 1,7 miljoen laadpalen moeten worden geplaatst?
In 2032 alle kantoor gebouwen beter geïsoleerd moeten zijn en minimaal energielabel C moeten hebben?
In 2030 1,5 miljoen woningen verduurzaamd moeten zijn?
Er 6500 windmolens gebouwd moeten worden?
Om dit allemaal te kunnen realiseren zijn er de komende jaren tienduizenden mensen éxtra nodig met een technische beroepsopleiding. Maar zoals het er nu voorstaat gaat het aantal mensen met de juiste opleiding alleen maar dalen. Dit komt enerzijds door vergrijzing; een groot deel van de monteurs gaat met pensioen en stroomt hierdoor uit. Anderzijds daalt het aantal studenten op het MBO. Hierdoor zit de technische branche, en daarmee indirect de hele energietransitie, in een behoorlijke spagaat.
Hoe gaan we dit werk uitvoeren? Juist ja; zij-instromers!
Techniek Nederland pleit voor een deltaplan en heeft een tienpuntenplan opgesteld. Dit plan richt zich met name op het opleiden, begeleiden en financieren van zij-instromers in de techniek.
Ook is de Rijksoverheid gestart met Leven Lang Leren waarmee volwassenen worden gestimuleerd om te blijven leren en ontwikkelen.
Urgentie en geld zijn blijkbaar voldoende aanwezig. Maar hoe pak je dat dan aan met zij-instromers want dat gaat natuurlijk niet vanzelf.
Blijft u zoeken naar iets wat er niet is, of gaat u nu investeren?
Om het tekort van goed opgeleide vakmensen in de technische sector op te vangen zijn er vier zaken volgens ons van groot belang:
De sector moet attractiever gemaakt worden zodat meer MBO-studenten kiezen voor een technische opleiding.
Door het creëren van meer instroomfuncties kunnen aspirant-technici laagdrempelig instromen.
Ervaren technici moeten ruimte krijgen om door te groeien, zodat er ruimte ontstaat voor instroomfuncties.
Bewust ruimte geven aan ervaren technici om coaching vaardigheden op te doen zodat deze vaardigheden kunnen worden ingezet voor de begeleiding van zij-instromers.
Het creëren van instroomfuncties is belangrijk om starters in de techniek de gelegenheid te geven om gedegen, stap-voor-stap en op een veilige manier aan hun nieuwe carrière te werken. En wie kunnen dat beter doen dan de oudere technici/vakmensen met vak ervaring? Wacht hier niet te lang mee want die gaan straks met pensioen!
Het werken met zij-instromers betekent een aanpassing in het denken. Zowel de vereiste werkervaring áls de minimaal MBO 3 diplomering moeten overboord. Het potentieel talent van zij-instromer is nu leidend.
Dit vraagt een andere aanpak van kijken naar talent. De kern is houding & gedrag, motivatie om te leren, motivatie om te werken en het lerende vermogen van de persoon.
Ook is het van essentieel belang dat de zij-instromer vakinhoudelijk goed wordt begeleid, dat er vertrouwen is vanuit de organisatie en dat er tijd wordt gegeven om het vak te kunnen leren.
“This is the moment” was een grote hit uit de musical Jekyll & Hyde en later gecoverd door vele andere artiesten zoals Rene Froger.
Laten we dit moment dan ook nu pakken om te starten met het opleiden en begeleiden van zij-instromers tot toekomstige top monteurs!
